文 | 最话 FunTalk，作者 | 何伊然，编辑 | 刘宇翔
近日，有微软印度员工爆料，印度分部在一场仅 15 分钟的 Teams 电话会议上宣布调整薪酬计划，将原有" S "计划变更为" T "计划，实际导致大幅减薪。
据该员工透露，这一变动未提前预警或协商，且明确表示若不接受新计划，员工需自行寻找其他职位。
微软降薪、裁员的风还是吹到了印度。
而此前，印度被认为是硅谷裁员风潮中最大的受益者，尤其是印度裔 CEO 执掌的微软、谷歌、IBM，在美国本土、中国区削减工作岗位的同时，都在增加在印度的招聘。今年年初，微软 CEO 纳德拉曾表示，公司将在印度投资 30 亿美元扩展 Azure 云计算和人工智能能力。
今年 1 月 8 日微软宣布基于绩效在全球启动超过 2000 人的裁员计划，而当时印度和南亚区总裁 Puneet Chandok 则明确表示，裁员不会波及印度地区员工。目前，微软在印度拥有约 2 万名员工，印度已成为微软全球战略的重要组成部分。
半年后，微软在启动新一轮全球裁员之际，印度还能否继续独善其身甚至逆势扩张，就是个有趣的问题。
毕竟，微软现在是 all in AI，而不是 all in 印度。
01
曾经被称为"科技界养老院"的微软，如今成为最动荡的"屠宰场"。
继年初的裁员后，当地时间 7 月 2 日，微软又以"减少管理层级、提高敏捷性"为理由宣布了新一批的裁员计划，波及 9000 个岗位，涉及不同部门、地区和层级的员工。
据知情人士透露，微软中国区在 7 月 5 日发布了具体计划，上海和无锡的微软中国 CSS 部门裁员 700 人。当然，"裁员大礼包"给的非常丰厚，第一批为" N+7 "，后续为" N+5 "。
由于 7 月 1 日是微软 2026 财年的起始日，外界普遍认为这代表着微软内部组织架构将继续有所调整。
整体来看，销售部门和 Xbox 游戏工作室是此轮裁员的重灾区。
Judson Althoff 自 2013 年加入微软，从 2023 年起担任微软首席商务官，力推人工智能转型。他认为，智能云与 AI 技术在企业端的落地才是微软未来的主打业务。当 AI 能更高效地找到潜在客户，更快完成交易，那么销售岗位存在必要性就大大降低了。
2023 年 9 月，微软 CEO 纳德拉高调宣布 AI 产品 Copilot "将彻底改变我们与技术的互动方式"，标志 AI 派话语权完全占据了上风。一个月后，担任微软首席营销官近 10 年的 Chris Capossela 离职。
据知情人士称，Althoff 在内部演讲中宣称 2024 年 AI 工具帮助微软客服中心节约了超 5 亿美元成本，有效提升了员工与客户的满意度。2025 财年，微软资本支出达 800 亿美元，较上年激增 43%。
随着纳德拉明确提出要降本增效，进一步降低人力成本成了管理层的首选方案。根据财报，微软截止 2024 年 6 月共有 22.8 万名员工，其中 4.5 万从事销售和市场营销工作。在 AI 替代加速后，微软每一轮裁员销售岗都是重点"开刀"对象。
自以 690 亿美元收购动视暴雪以来，微软对游戏业务进行了多次调整。
微软一度喊出了要打造游戏界 Netflix 的口号，然而微软寄予厚望的订阅服务 Game Pass 增长疲软。2024 年至 2025 年，XGP 订阅用户仅增加 100 万。据内部数据，游戏订阅服务严重依赖《使命召唤》《糖果粉碎传奇》等老游戏，而非新内容，行业很久没有推出引发轰动性效应的产品。
此外，微软也缩减了 XGP 平台的资金支持，加之 Xbox 的优化升级功能对开发商不友好，不少独立游戏宣布退出 XGP。
AI 软件的越发成熟也让游戏吸引力显得没那么高，跟 AI 对话、用 AI 制作图文成了消费者消遣娱乐的新潮流，也可以有效满足情感需求，用户花在游戏上的时间出现了一定程度的减少，XGP 订阅用户增速放缓趋势难以遏制。
在这样的大环境下，管理层对游戏部门仍然提出了更为严苛的绩效考核要求。有员工爆料称，管理层要求所有项目在立项阶段即承诺 3 年内回本。按照经验，3A 游戏开发周期通常需要 5-7 年，项目被叫停和大幅减少成本成了常态。多位有过爆款作品的制作者完全无法接受当前的高压，指责高管在迫使团队牺牲长期质量以换取短期财务数据。
可是相比 AI 给予的想象空间，游戏部门显得不再那么重要。
2025 财年第三财季，微软整体营收 700.7 亿美元，同比增长 12%。其中，Xbox 游戏业务收入同比增长 5%，为 57.2 亿美元。营收占比不足 10%，业绩增速也明显低于公司平均。
财报数据或许促成了管理层决定立刻对 Xbox 下狠手。
02
"这是微软的‘高光时刻’，人工智能将改变微软的云业务增长轨迹。"
从资本市场的反馈来看，微软采取的策略得到了积极认可。在不到三个月内，微软市值增长了 1 万亿美元。
7 月 9 日，微软股价触及历史新高，总市值达 3.74 万亿美元。按现有势头，微软市值有望在近期站上 4 万亿美元大关，成为英伟达之后第二个达到这一里程碑的公司。有研报认为："微软股价尚未充分反映其云业务和 AI 增长的下一波红利。"
市场对微软的业绩保持着积极预期。过去一年，AI 应用场景显著拓宽，行业还没有迎来 AI 增长的真正拐点。摩根士丹利报告指出，微软在混合云市场的份额增长到 21%，仅次于亚马逊 AWS。在与 AWS 的竞争中，微软通过 Azure、GitHub、LinkedIn 等平台构建起企业级技术生态优势，与 OpenAI 深度绑定又占据了先发优势。
第三财季，Azure 处理了超过 100 万亿个 AI token，同比增长五倍。Azure 云计算收入 268 亿美元，同比增长 33%，超过市场预期，也远高于 AWS 同期 19% 的增速。
纳德拉在财报会上表示，Copilot 付费用户渗透率已达 35%，推动企业用户每用户平均收入提升 9%。随着企业端 AI 部署全面铺开，Copilot 在 2026 财年有望贡献近 250 亿美元的营收。
Copilot 看着是未来增长的关键，可它的实际效果真有这么好吗？
据媒体报道，微软内部一直存在对 Copilot 的忧虑情绪，部分员工和高管持悲观态度。确实，当前的业绩表现很好，但这样的表现是基于公司当权派是 Copilot 的鼓吹者之上的。
过去两年，微软将 Copilot 引入 Office 应用、Windows 操作系统、Edge 浏览器等多个产品。有员工抱怨："每个产品都要贴上 Copilot 的标签。其他都不重要了，每个团队都通过加入 Copilot 聊天机器人来刷存在感。"
从这个层面来看，Copilot 的业绩增长是基于举全公司之力和从传统业务"吸血"之上的，如果脱离了原有软件系统，Copilot 根本不可能取得现有的成绩。只不过在 AI 时代下，微软不会去强调传统业务所拥有的基本盘，而是把所有增长归功于 AI 助手的贡献。
为了快速推进品牌建设，Copilot 多项功能的开发时间并不充足，在没有完全准备好的情况下就匆忙上线。知情人士称，Copilot 许多 Excel 功能仍然需要依赖第三方厂商的支持。在实际工作中，AI 生成的文档效果和熟练白领有明显差距，成果只是看上去还行，更像是"虚假的幻觉"。
2024 年，微软的老对头，Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 直接在社交媒体上嘲讽 Copilot 是" Clippy 2.0 "。1996 年推出的 Office 内置工具"大眼夹" Clippy，可以算得上 PC 时代最鸡肋的功能之一。
微软高管也给出了回击。"历史告诉我们，当竞争对手谈论你时，那是因为他们落后了。"
03
随着 AI 工具普及，眼花缭乱的功能已经不是用户关注的重点，安全性摆在了更高的位置，特别是办公类软件。
AI 助手提供服务需要访问大量数据来提供决策支持，从创建到使用的整个流程都充斥着数据安全风险。使用 AI 助手，就需要赋予其数据访问权限，当 AI 被赋予权限，数据就可能成为攻击的目标。如果要定制专属 Copilot，用户还必须选择已有"知识"来源训练 AI 模型，大量需要隔离的信息会在无意间被上传。
AI 助手的特质决定了它从启用伊始就埋下了安全隐患，便利性和安全性成了难以兼顾的选择。"如果一个 AI 机器人有用，那么它就是脆弱的；如果它不脆弱，它就没有用。"
尽管微软用各种各样的方式"强推" Copilot，但对于公司用户而言，特别是同行业用户，内部数据是经营机密。相比较"虚假"的便利，他们更在意数据能不能只掌握在自己手中。即便是公司内部，AI 助手过于便捷的信息共享，也让管理者愈发担心每个员工获取的权限是否匹配。
因此，有些人并不看好 Copilot 的公司业务保持长期的快速增长。热潮过去，有数据安全担忧的公司宁愿退回到原有状态。
裁员风波中还有个小插曲。
当社交平台上微软员工因为裁员陷入丧气的时候，Xbox 的一名执行制作人在推文离建议离职人员使用 Copilot 来协助求职，减轻情感负担并增强自信。他还强调，他知道自己的建议可能引起反对，但有必要这么说。
微软 AI 首席执行官苏莱曼曾称，Copilot 旨在创造一种伙伴间的持续互动体验，为用户提供情感支持。年初，微软公布了新获取的专利，其中包括 AI 系统通过创建详细的互动记忆记录，不断学习并适应用户的需求充当心理治疗师。
Xbox 团队对 Copilot 抱有较大的负面情绪，认为 AI 抢走了资源导致了裁员。此时站出来为公司内的"对手"打广告，自然很不合时宜。果不其然，被裁员工围攻了发帖人，帖子也很快被删除。
外界认为，微软有意推动 Copilot 情感陪伴功能商业化进程。只不过，从现有的商业模式来说，情感类 AI 机器想要获得盈利需要引导用户在私人时间高频互动，刺激荷尔蒙。微软畅想 Copilot 开展心理治疗很可能是新的"幻觉"。
某种程度上，微软对 Copilot 的过高期待有可能成为自己挖的坑。
无论如何，AI 确实已经在抢走普通人的饭碗了，不但高薪的美国本土员工、相对高薪的中国区员工，甚至随着 AI 应用化大面积落地，相对低廉的印度员工，也绝非绝对安全。
在微软，印度同职级工程师年薪仅为美国同职级的 1/3 甚至更低，业务也更多集中于基础代码、客户支持等岗位，而美国本土岗位日渐向 AI、云计算等前沿领域转移。
但问题恰恰就在于微软印度的岗位"低端"，在本轮微软印度的"优化"中，GBB 与 SE（销售专员）、CSU（客户成功专员）等岗位同被划入 T 计划。一名匿名总监级用户暗示：" GBB 与 SE（销售专员）/CSU（客户成功专员）等客户技术岗已成’冗余资产’，AI 工具正在取代人工解决方案架构师。"
这些支持性岗位是最容易被 AI 替代的，即便印度员工的成本相对低廉，但也不会比 AI 更低，在纳德拉领导微软全面 all in AI 的大方向下，优化微软印度的人员结构，似乎也是在所难免。
世界经济论坛（WEF）报告就显示，未来 5 年全球 41% 的公司将因 AI 缩减员工规模，大量初级白领岗位将消失。AI 精英人才则成为最大赢家，为了争夺这些 AI 精英人才，科技大厂开出了千万级乃至上亿级的薪酬大礼包，而大量初级员工，则会陷入到被 AI 取代的焦虑中。这可能引发更多连锁问题。
作为 AI 时代带头者之一，微软如何处理 AI 和员工关系注定会成为行业内外关注和模仿的对象。
虽然从长期看，一味拔高 AI 价值，贬低人的作用并不利于 AI 时代的发展，但在资本市场、同行竞争压力下，短期内，没有哪个地方是有"免裁金牌"的。
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